1. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega:
- roto,
- dañado,
- con un defecto de impresión,
- o deteriorado por el transporte,
Jesús Blesa lo sustituirá sin coste adicional.
El cliente deberá enviar:
- fotografías del daño,
- número de pedido,
- embalaje afectado.
2. Errores en el pedido
Si se envía un tamaño, obra o marco incorrecto, se corregirá sin coste.
3. Derecho de desistimiento
No aplica a:
- obras impresas bajo pedido,
- productos personalizados,
- fotografías con características específicas seleccionadas por el cliente.
Esto está respaldado por el Art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Plazos
El cliente deberá comunicar un problema en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción.
5. Envíos internacionales
Los daños o pérdidas ocasionados por servicios aduaneros se estudiarán caso por caso.